颍上县城市管理行政执法局：一心为民办实事 柔性执法暖民心

8月10日，颍上县慎城镇颍阳社区居民马长春将一面写着“柔性执法一心为民 携手共创和谐颍城”的锦旗送到县城市管理行政执法局，向城市管理行政执法人员表达真挚的感谢之情。

颍阳安置区（二期）是集商住于一体的综合性小区，也是综合执法管理试点社区。县城市管理行政执法大队派驻了一个执法中队配合社区进行日常管理工作。过去小区内停车卸货、占用车位、生产经营噪音等现象时有发生，社区和执法中队经常接到商户经营者、居民的投诉。为缓解矛盾纠纷，执法中队工作人员主动作为，多次实地走访，为经营户想办法、找方法，对投诉者耐心讲解引导，晓之以情动之以理，并将自己的电话留给对方，24小时接听电话解决问题，最终成功化解了商户经营者和居民之间的矛盾，让他们转变为和睦相处的好邻居，也让城市管理工作得到了群众的充分肯定和赞扬。

自创建全国县级文明城市以来，颍上县城市管理行政执法局全面推行城市管理“721”工作法，以服务、劝导、宣传、教育、规范等手段为主，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，使城市管理更加高效、更有温度。