颍上县数据资源管理局把窗口服务单位进一步集聚资源、集成政策、集约服务，擦亮窗口“名片”，有力地提升政务服务中心承载力，提升政务服务效率。
注重“文明+度”，着力打造文明窗口。一是重宣传，提高文明“热度”。利用大厅电子大屏全天滚动播放文明创建相关宣传片，在大厅立柱上张贴宣传画，向群众发放“讲文明树新风”等宣传册，广泛进行创建宣传，营造浓厚的文明创建宣传氛围。采取岗位练兵、演讲比赛、知识竞赛、征文比赛和好书推荐、交流研讨、学习成果展评等方式，引导形成学习热潮，营造富有特色的文化氛围。二是重管理，增添文明“亮度”。严格落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制和AB岗等规章制度，充分发挥党员干部在文明创建中的先锋模范作用，设置党员先锋岗，通过树立“榜样”、“先进”，带动全体工作人员不断提升专业素养和服务水平，持续提高群众的满意度和幸福感。三是重文化，提升文明“温度”。设置志愿服务导办台，维护大厅秩序，积极为群众排忧解难，将服务前移，确保有效、快捷地为服务对象提供指引。通过设立母婴室、老弱病残专区、开放洗手间、免费提供共享雨伞等方式，为客户提供贴心服务。积极开展“接你回家”、“反金融诈骗”等志愿服务活动，开展“送温暖、献爱心”活动，组织动员全体人员捐款支持疫情防控，打造向上向善、朝气蓬勃的服务团队。以"文明创建我有责 文明单位我先行"为主题，围绕重要时间节点，积极开展团建活动，让员工在节日里有关怀，在困难时有温暖，在活动中有笑语。
做实一网，促进互通共享。突出“互联网+服务”，亮化集成服务环境。优化事项办理流程，简化办事程序，缩短办理时限，“一窗受理 集成服务”不断扩展。整合多部门业务流程，设置了企业开办、不动产登记、工程建设审批综合窗口，持续提升综合窗口服务能力，实现“一事跑一窗”向“一窗办多事”的转变。颍上分厅上线政务服务事项平均申请材料数压缩到1.16个，平均承诺时限压缩到1个工作日。完善“皖事通办”平台。动态调整27407条政务服务事项，同步至皖事通7*24小时政务服务地图，实现五端办理，全程网办率100%。推广“皖事通办”注册，皖事通个人注册用户86万余人，占常住人口的66.34%。法人注册10459家。上线特色应用54个，总访问量520万人次，其中高频服务数23个。优化集成套餐服务。现大厅进驻窗口36家，服务窗口121个，可办理事项1618项，全部实现最多跑一次。全年全县办件量超140万件，网上办件138.6万件，网上办件率99.64%。2020年在全市率先建成标准化的7x24小时政务服务大厅，配备公安、税务、不动产、市场监管等单位自助服务设备21台，倡导政务服务24小时“不打烊”随时办。上线好差评系统，实现群众实时评价，提高群众办事幸福感。新建行政收费扫码支付系统，实现收费窗口扫码缴费。开展电子印章、电子云签、电子证照和电子材料库建设和应用，已制电子证照11类、电子印章1998枚，梳理61个“办好一件事”集成套餐服务。
创优营商环境，营造优质服务氛围。一是健全完善工作机制。深入推进《政务服务提升行动方案》，落实完善新型政务服务“皖事通办”平台、大数据中心等8项措施。二是强化问题整改落实。坚持问题导向，采取领导亲自体验办事流程，社会监督员明察暗访、监督评议。坚持共产党员督查岗日常巡查制度，畅通投诉处理渠道，实施政务服务“好差评”、“互联网+监管”。引入外部力量进行作风问题评议，有效地晒出窗口部门的“家丑”，挖出窗口部门的“病灶”。按照《颍上优化营商环境实施方案》，结合2020年优化营商环境督查、第三方测评发现的，认真梳理积极整改，推进税务事项全部进驻，投资20万元上线预约叫号系统，改善了大厅的办事秩序。大力推动“互联网+监管”。按照“应领尽领”原则，对照《省级监管事项清单》，县直各单位完成国家监管事项认领工作，认领率100%；按照“应编尽编”原则，完成检查实施清单编制工作，编制率100%，各单位监管行为录入6554条，数据覆盖68%监管事项。三是项目服务全程优化。制定产业项目审批服务提速增效工作方案，配套制定《产业项目审批服务代办制实施办法（试行）》，综合窗口工作人员通过提前介入、代办帮办等举措，加快了全县22个产业项目落地实施。严格疫情防控，助推经济繁荣发展。紧贴防疫需求，推广“安康码”，自主开发出复工企业预约申报系统、疫情防控在线填报系统等10个疫情防控信息系统，为74家企业提供了服务咨询和上门服务；为巡查员们提供实时在线填报功能；在全市率先通过“皖事通”发放消费券400多万元，促进市场回暖，提振消费信心。
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