提质提效，窗口行业助推全国县级文明城市创建

创建全国县级文明城市，需要社会各界广泛参与。近年来，颍上县各窗口行业围绕打造群众满意的优质服务窗口，转变服务理念、创新服务方式，推进服务环境、质量、效率再提升。

在颍上县税务局办税服务大厅，醒目位置悬挂有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告和禁烟标识等提示牌，志愿服务站点的工作人员佩戴明显标识，协助群众办事。叫号系统和休息区的设置，改变了以往排队乱的现象，从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务，让大厅内办事氛围良好、秩序井然。

前来办理金税盘清卡的马远龙说，自己对大厅内的卫生比较满意，地面也是比较干净，而工作人员的服务态度也得到了马远龙的认可。

国家税务总局颍上县税务局第一分局副局长汤军说，颍上县税务局办税服务大厅在创建全国县级文明城市工作中，作为窗口行业的前沿阵地，积极推进办税服务的软硬件建设，完善纳税服务体系，为广大纳税人提供文明、周到、细致、便捷的优质税收服务。

便民服务永远都在“进行中”。走进颍上县政务服务中心大厅，就有学雷锋志愿服务站点，志愿者为前来办事的群众答疑解惑，同时志愿服务站点还配备有便民服务箱、办事指南等物品。此外，大厅内还设置有母婴室，贴心举措让哺乳期妈妈带娃出门不犯愁。大屏幕上滚动播放社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益广告，多种形式宣传、引导文明服务氛围，让办事群众在潜移默化中形成良好新风尚。

颍上县数据资源局党组书记、局长赵磊告诉记者，结合创建全国县级文明城市，对大厅“三优”工作目标进行了提升和完善。一是全力打造优美的环境，对大厅进行了全面的量化、绿化，确保工作人员和办事人员都有一个良好的办事环境；二是为办事群众提供优质的服务，要求大厅人员要严格按照大厅的文明礼仪规范，让群众来大厅办事最多跑一次；三是大厅设立了督查室，由专人负责大厅的办事秩序。下一步将按照文明创建的有关要求，继续为群众提供便民、高效、廉洁、规范的服务。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，目前，颍上县各窗口行业正为争创全国县级文明城市、加快建设现代化大美颍上做出积极贡献。