颍上县工商局获“文明单位”称号

　　3月31日，颍上县委、县政府发文公布了县第七届文明单位，颍上县工商局榜上有名。

　　2009年以来，颍上县工商局以获得“文明单位”为动力，以规范工作程序、干部行为、工作制度为重点，采取“六项措施”，积极打造服务型工商新形象。

　　一是优质服务。实施重点产业扶持服务、重点企业上门服务、重点区域挂钩服务、重点项目跟踪服务，全年新发展企业343家，注册资本0.99亿元；新增个体户4907家，注册资本5990万元；农民专业社119个，惠及农民1万多人。建立维权站点347个，调解消费投诉95件，为消费者挽回损失30万余元。二是文明执法。突出流通领域食品安全、医疗违法广告、假冒伪劣商品、农资市场、高危污染行业等重点整治内容，查处违法经济案件727件。三是优化队伍。坚持抓党风廉政、抓禁令执行、抓执法监察、抓行为规范、抓业务培训、抓正反典型，全面推行阳光政务，不断完善各项规章制度，严格执行效能建设八项制度，全系统获市级以上表彰8项。 　四是完善政务公开。对各项接办业务的条件、程序、时限、办事结果、收费管理、执法办案等做到应公开政务内容全部公开，增强透明度，统一提供办事指南、申办材料示范文本等。 　五是推进服务窗口建设。以“便民化、透明化、一站式管理、一条龙服务、一个窗口对外”的原则，对服务窗口实行“四个一”制度：即一口讲清、一天不拖、一视同仁、一丝不苟。急事急办，特事特办，配齐各类便民设施，落实《全县工商系统效能建设十项制度》规定，提高效率，确保服务不中断、不脱节。　六是快速受理消费申诉举报。12315消费投诉受理人员要发挥“受理快、出动快、查处快”的维权“三快”特点，严格执行“首问责任制”、“限时办结制”等制度，认真、细致、高效、热情地服务消费者，使广大群众“投诉有门、解决有人”，确保投诉“事事有着落，件件有回音”。

（刘洋）